“你好，我父親癱瘓在床，家在偏遠農(nóng)村，能不能幫忙上門辦理身份證？”近日，琿春市公安局戶籍業(yè)務綜合服務窗口民警接到群眾的求助電話。

了解情況后，民警當即與家屬約定了上門辦證時間，并于當日下班后驅車前往其家中。辦理證件時，民警耐心與家屬溝通，為老人整理衣物，調整坐姿，10多分鐘就順利地完成了人像及數(shù)據(jù)的采集工作，成功為老人補辦了身份證。

辦證工作結束后，老人的家屬連連道謝，并撥打了“12345”便民服務熱線，對前來上門服務的窗口工作人員給予了高度贊揚。

此外，11月24日，在琿春市公安局戶籍業(yè)務綜合服務窗口來了不少高中生，他們在家長的陪同下排隊填表、照相，辦理身份證。

為了不耽誤學生的學習時間，琿春市公安局政務服務大隊聯(lián)合內保大隊，主動對接學校，為學生開辟了周末辦證綠色通道。民警放棄休息，加班加點為學生辦理身份證，并增派警力，維護辦證現(xiàn)場秩序，做好群眾接待和咨詢工作。

一位學生家長說：“辦證民警服務態(tài)度熱情，講解耐心，孩子正在上高中，周一到周六沒有時間，民警就犧牲自己的休息時間來給孩子辦理身份證，我們十分感激！”

延邊晨報全媒體記者 肇家星