11月27日，省委常委、州委書記胡家福到州信訪局接待群眾來訪，現(xiàn)場協(xié)調(diào)推動信訪問題解決。他強調(diào)，要深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，真正扛起為民解難、為黨分憂的重大政治責任，堅持把來訪群眾當家人、群眾訴求當家事，用心用情回應(yīng)群眾期盼，真心真意為百姓排憂解難，讓群眾在信訪事項解決中真切感受到黨委、政府的關(guān)懷和溫暖。

胡家福來到州信訪局會議室，與延吉市、圖們市黨委政府和州直有關(guān)部門主要負責同志先后接待了3批來訪群眾，認真傾聽群眾訴求，詳細了解事情原委，梳理分析問題癥結(jié)，現(xiàn)場研究解決辦法，逐一耐心給予回應(yīng)。他要求屬地黨委政府和相關(guān)部門要壓緊壓實責任，強化協(xié)調(diào)配合，共同研究制定切實可行的措施辦法，確保群眾反映的問題能夠盡快解決到位。要堅持舉一反三，認真梳理同類事項，推動解決“一件事”向解決“一類事”轉(zhuǎn)變，切實提高信訪工作質(zhì)效，有效疏導(dǎo)社會不滿情緒，切實維護社會大局穩(wěn)定。

胡家福指出，信訪工作是送上門的群眾工作，是了解群眾愿望訴求、找到工作差距不足、更好改進社會治理的重要渠道。各級黨委、政府要堅持把群眾的“心頭事”當成自己的“上心事”，依法依規(guī)妥善解決群眾合理訴求，讓群眾由衷感到人格受到公平對待、權(quán)益得到有效維護。要扎實推進源頭化解，堅持把信訪工作重心放在源頭預(yù)防和前端化解上，完善多渠道收集社情民意、常態(tài)化排查矛盾糾紛的制度機制，及時了解、準確掌握各類矛盾糾紛，做到早介入、早調(diào)處、早化解，最大限度地把問題矛盾解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)。要著力抓好積案化解，全面摸清信訪積案底數(shù)，堅持分類梳理、逐案剖析，找出找準問題癥結(jié)，真正做到靶向施策，確保信訪積案化解處置到位、總量只減不增。要堅持依法依規(guī)化解，堅持在法治軌道上定分止爭、在法律框架內(nèi)解決問題，善于運用法治方式化解矛盾糾紛、平衡利益關(guān)系，讓群眾切身感受到只要依照法律規(guī)定和程序，就能夠公正有效地解決問題，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。要做好網(wǎng)上信訪排查化解，學(xué)會運用網(wǎng)絡(luò)了解社情民意，實時掌握網(wǎng)上輿情，在網(wǎng)絡(luò)動態(tài)信息中及時捕捉帶有苗頭性、傾向性、行動性的信訪問題，切實做到第一時間核查、第一時間處置。

胡家福強調(diào)，每一個信訪問題都承載著群眾的期待與信任，也檢驗著領(lǐng)導(dǎo)干部的責任擔當和工作能力。各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要負責同志要把人民群眾的冷暖安危時刻放在心上，真誠關(guān)心群眾疾苦，真心牽掛群眾冷暖，帶著感情、帶著責任、帶著溫度解決好群眾的合理訴求。要嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度，常態(tài)化開展開門接訪、主動約訪下訪，以“萬事有解、事要解決”的決心和態(tài)度，帶頭領(lǐng)辦、推動解決一批時間長、跨度大、涉及面廣的“骨頭案”、“釘子案”。要積極主動接待來訪群眾，耐心細致聽取群眾訴求，通過親自動手辦、交付相關(guān)方面辦、加強督促檢查等方式，讓接待來訪的過程變成了解民情、化解民怨、凝聚民心的過程。

州領(lǐng)導(dǎo)周金星、權(quán)大杰，州委相關(guān)副秘書長，州直有關(guān)部門及延吉市、圖們市有關(guān)部門負責同志分別參加上述活動。

延邊日報全媒體記者 劉戰(zhàn)國/文  尹賢均/圖