“感謝民警的貼心服務(wù)，讓我們到公安局辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候感受到了溫暖。”近日，琿春市公安局出入境管理大隊(duì)從最細(xì)微的工作抓起，開通“綠色通道”，優(yōu)先辦理特殊群體業(yè)務(wù)，為群眾提供更周全、更暖心、更便捷的服務(wù)，受到群眾好評。

為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效率，琿春市出入境管理大隊(duì)始終堅(jiān)持“出入有境，服務(wù)無境”的理念宗旨，不斷提高辦事效率，竭力解決群眾辦理出入境證件的急難愁盼問題。當(dāng)天，一位老人在家人的攙扶下來到琿春市公安局出入境管理大隊(duì)政務(wù)服務(wù)窗口申辦護(hù)照。當(dāng)時(shí)正值辦證高峰期，辦理證件的群眾較多，窗口工作人員看到后立即迎上前熱情接待，并推來專門為行動(dòng)不便人士準(zhǔn)備的輪椅，微笑著說：“大娘，別擔(dān)心，我們有專門為行動(dòng)不便的老年人開通的綠色通道，一對一為您全程服務(wù)?！彪S后，民警小心地推著輪椅，將老人帶到了自助照相區(qū)，耐心地為老人整理碎發(fā)，放慢語速，告知其拍照要求。填寫表格時(shí)，考慮到老人站立不便，民警還逐項(xiàng)信息與老人核對，主動(dòng)幫忙填寫。在采集生物信息環(huán)節(jié)，民警輕柔地為老人采集指紋，不斷安慰老人不要緊張，僅用了10分鐘便將全部流程辦結(jié)完成。

當(dāng)工作人員將申辦護(hù)照回執(zhí)單交到老人手上時(shí)，老人對出入境管理大隊(duì)工作人員的關(guān)懷及暖心服務(wù)表示了由衷的感謝和稱贊。

延邊晨報(bào)全媒體記者 肇家星 文/圖