延吉市民小林（化名）走進理發(fā)店想要換個發(fā)型，理發(fā)師修剪后引起小林不滿，雙方發(fā)生沖突。日前，延吉市人民法院受理了這起因剪發(fā)引起的侵權(quán)責任糾紛案件。經(jīng)過法官傾力調(diào)解，雙方握手言和。

去年7月，小林在理發(fā)店剪發(fā)后，認為理發(fā)后的發(fā)型不是自己想要的，因此與理發(fā)師吳某發(fā)生爭吵。吳某認為自己是按照小林的要求剪的，且沒有操作失誤等情況，對小林的不滿感到莫名其妙。兩人互不相讓，爭吵愈演愈烈，吳某一氣之下將小林拽倒在地上。不料，小林摔倒時弄碎了手上的玉手鐲，手臂和面部也有不同程度的擦傷。雙方報警處理后，依舊對賠償責任爭執(zhí)不下。隨后，小林一紙訴狀將吳某訴至延吉市人民法院，要求理發(fā)師賠償其手鐲4.6萬元，醫(yī)療費、誤工費、精神損害賠償金等5000余元，共計5萬余元。

理發(fā)師吳某表示，理發(fā)過程中是按照小林的要求剪的，因顧客不滿意，已經(jīng)讓步，表示可以不收錢，但小林對其進行辱罵，還影響了生意，才沒控制住情緒動了手。吳某承認動手是錯誤行為，已受到行政拘留4日的處罰，但小林要求的賠償金過高，自己無力承擔，且玉手鐲沒有購買憑證，最多愿意賠償1萬元。

法官了解案情后認為，該案爭議焦點在于小林玉手鐲的價值。小林稱玉手鐲是在2017年前后花5.5萬元購買，但現(xiàn)在找不到當時的票據(jù)，如果吳某不同意賠付，可以走鑒定程序，并表示愿意先行墊付8000元的鑒定費?？紤]到本案中的2名當事人都有調(diào)解意向，且雙方矛盾不大，走鑒定程序?qū)黾与p方的訴訟成本和訴累，調(diào)解是該案最好的結(jié)案方式。承辦法官多次與雙方當事人取得聯(lián)系，耐心聽取雙方的陳述和意見，嚴格審查了相關(guān)證據(jù)，從情、理、法的角度積極做雙方的調(diào)解工作，引導(dǎo)雙方圍繞案件焦點進行協(xié)商。歷經(jīng)半個多月的耐心調(diào)解和法理辨析，雙方從互不相讓到互相體諒，對彼此生活困難狀況予以充分理解，最終一致達成1.8萬元的賠償協(xié)議，雙方握手言和。

法官建議，服務(wù)合同的提供方和接受方要本著真誠友善的原則，在服務(wù)前和服務(wù)過程中保持有效溝通，以減少服務(wù)效果不佳的情況出現(xiàn)，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

延邊日報全媒體記者 馬楠