“九三”假期期間，全州市場監(jiān)管部門聚焦節(jié)日消費(fèi)特點(diǎn)，強(qiáng)監(jiān)管、保安全、守底線，集中開展延邊州消夏避暑暨旅游休閑季市場監(jiān)管“護(hù)航行動(dòng)”，著力規(guī)范市場秩序，全力護(hù)航“九三”假期放心消費(fèi)，確保游客吃得放心、玩得開心。

規(guī)范旅游市場價(jià)格秩序。加大旅游市場價(jià)格巡查力度，全州市場監(jiān)管部門對屬地主要旅游景點(diǎn)、熱門商圈、交通樞紐附近的酒店、飯店、旅行社等進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查景區(qū)門票價(jià)格是否嚴(yán)格按照公示標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，酒店是否存在價(jià)格欺詐、未明碼標(biāo)價(jià)等違法行為，餐飲單位是否存在“兩套菜單”等不良經(jīng)營行為。全州共檢查旅游景區(qū)3處、旅游商品商店44家，檢查大型商超和農(nóng)貿(mào)市場13家、餐飲企業(yè)72家、賓館酒店55家、旅行社3家。檢查發(fā)現(xiàn)，“九三”假期全州旅游市場價(jià)格總體保持穩(wěn)定，大部分經(jīng)營單位能夠自覺遵守價(jià)格規(guī)定，做到明碼標(biāo)價(jià)、誠信經(jīng)營。對個(gè)別存在未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違規(guī)行為的商家，執(zhí)法人員及時(shí)予以糾正，依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

嚴(yán)守食品安全底線?！熬湃奔倨?，對旅游景區(qū)、游樂場所內(nèi)及周邊餐飲單位、網(wǎng)紅餐廳等餐飲單位、外賣食品等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對采購索證索票記錄、加工制作過程、場所和設(shè)施衛(wèi)生情況、餐飲具清洗消毒、食品留樣等進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，督促餐飲單位落實(shí)食品安全主體責(zé)任，提示餐飲單位倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、適量點(diǎn)餐反對浪費(fèi)。全州共檢查餐飲單位275 家次，其中，旅游景區(qū)及周邊餐飲單位56家次、網(wǎng)紅餐廳48家次。全州無群體性食品安全事件發(fā)生，餐飲服務(wù)食品安全整體情況穩(wěn)定向好。

護(hù)航放心消費(fèi)。一是暢通消費(fèi)維權(quán)渠道。安排專人24小時(shí)值班值守，及時(shí)簽收政務(wù)熱線工單，快速分轉(zhuǎn)、跟蹤催辦反饋。二是提升投訴舉報(bào)處置效能。州局相關(guān)處室和各縣（市）相關(guān)負(fù)責(zé)人組成投訴舉報(bào)快速處置隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)部門聯(lián)動(dòng)、快速處置。“九三”期間，共簽收投訴186件、舉報(bào)70件，提供各類咨詢45件，投訴、舉報(bào)同比分別增長11.62%和0.62%。以上投訴、舉報(bào)，均已分流到縣（市）局核查處理。三是多維度維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。州慶期間，全州9家國際消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和俄羅斯消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站共受理消費(fèi)咨詢38件，辦結(jié)率100%，有效提升國內(nèi)外游客消費(fèi)體驗(yàn)。全州254家ODR企業(yè)共受理消費(fèi)者投訴3件，辦結(jié)率100%，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)維權(quán)一般糾紛“和解在商家、化解在基層、解決在源頭”。

延邊晨報(bào)全媒體記者 苗壯