社區(qū)是黨委政府密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的前沿窗口，肩負(fù)著基層社會治理的重要職責(zé)。安圖縣九龍街道安北社區(qū)以社區(qū)網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，不斷提高黨建引領(lǐng)基層社會治理能力和服務(wù)水平，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，解決群眾合理合法訴求，切實(shí)提高群眾的安全感、幸福感。

建強(qiáng)一個(gè)平臺 凝聚治理合力

為著力打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一百米”，安北社區(qū)按照力量融合、功能聚合、手段綜合的工作思路，進(jìn)一步推動社區(qū)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，打造了集信息管理、民生服務(wù)、矛盾調(diào)解、心理疏導(dǎo)、法律服務(wù)5個(gè)功能室和群眾接待大廳于一體的社區(qū)綜治中心，落實(shí)推動解決群眾訴求“最多跑一地”。

結(jié)合“警地融合”基層治理，安北社區(qū)積極開展“三零”創(chuàng)建活動。嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格員、社區(qū)警務(wù)助理“一日兩巡”制度，對摸排出的矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患實(shí)行臺賬管理。社區(qū)綜治中心充分發(fā)揮“網(wǎng)格預(yù)警、街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制，推動各類力量在一線幫助基層解決實(shí)際問題。去年以來，社區(qū)綜治平臺共接待群眾來訪200余人次，解決群眾矛盾訴求30余件，開展心理疏導(dǎo)、法律咨詢20人次。

織密一個(gè)網(wǎng)絡(luò) 提升治理水平

安北社區(qū)實(shí)行“多網(wǎng)合一”“ 一網(wǎng)共治”，將轄區(qū)劃分為7個(gè)網(wǎng)格，覆蓋14個(gè)小區(qū)，構(gòu)建“街道——社區(qū)——網(wǎng)格——樓棟——單元”五級網(wǎng)格管理體系。網(wǎng)格內(nèi)按照“1+1+ N”隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)配備1名網(wǎng)格長、1名網(wǎng)格員、 N名樓棟長和單元長?！叭L”隊(duì)伍中，包含社區(qū)工作者、“雙報(bào)到”黨員、熱心群眾等，切實(shí)形成齊抓共管、協(xié)同共治的工作格局，極大提高了“三長”隊(duì)伍響應(yīng)速度和工作效率。

匯聚黨建組織力量、社會團(tuán)體力量和專業(yè)人員力量共同參與基層治理，構(gòu)建了“以社區(qū)黨組織為核心、多元主體共同參與”的社區(qū)治理組織體系。通過資源整合，社會參與、部門配合、協(xié)同發(fā)力，有效推動問題聯(lián)治、矛盾聯(lián)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)控、平安聯(lián)創(chuàng)。社區(qū)治理從“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同善治”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾化解在萌芽。

完善一套機(jī)制 夯實(shí)治理根基

安北社區(qū)全面推行網(wǎng)格員“民情日記”工作法，讓“民情日記”成為服務(wù)群眾的“明白冊”，最大限度服務(wù)社區(qū)居民，構(gòu)建平安和諧社區(qū)。

在工作中，網(wǎng)格員經(jīng)常與網(wǎng)格內(nèi)的“兩代表一委員”、包保部門聯(lián)系，每日上午、下午兩次巡查網(wǎng)格，走訪網(wǎng)格內(nèi)的居民、經(jīng)營戶和機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，了解流動人口變化、重點(diǎn)人員動態(tài)、特殊家庭生活困難需求、社會治安狀況，清楚網(wǎng)格內(nèi)房屋情況、人口情況、城市布局、社會組織、法人單位的基本情況。安北社區(qū)規(guī)范制定了“民情日記”，建立了清晰具體的“訪、記、辦、督”四步工作流程，確保問題處置閉環(huán)管理。

截至目前，安北社區(qū)通過“民情日記”工作法共收集民情民意88條，解決人民群眾“急難愁盼”問題73件。民情在一線掌握、民困在一線解決、民憂在一線化解、民心在一線凝聚，不斷提高了居民群眾的滿意度和幸福感。

延邊日報(bào)全媒體記者 馬 楠