“非常感謝民警的暖心服務(wù)，上門為我的父親拍照并辦理了相關(guān)證件，我為他們點(diǎn)贊。”6月14日，琿春市民金先生感激地說(shuō)。

金先生的父親今年已經(jīng)80歲高齡，因?yàn)橛衅渌优趪?guó)外居住，欲出國(guó)和子女們團(tuán)聚，所以想辦理護(hù)照。因年事已高、身體不好、行走困難，到出入境大廳辦理業(yè)務(wù)成了難題。于是，金先生聯(lián)系了琿春市公安局出入境管理大隊(duì)請(qǐng)求幫助。

接到求助后，出入境管理大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)立即安排工作人員，在保障當(dāng)日窗口順暢運(yùn)行的情況下，前往金大爺家，為其開啟了“上門辦證”服務(wù)。

當(dāng)天，民警到達(dá)金大爺家后，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行了人像采集、信息錄入、指紋確認(rèn)等一系列工作。受理過(guò)程中，民警還耐心地為金大爺及其家屬解答了出入境相關(guān)政策及護(hù)照辦理流程，細(xì)心指導(dǎo)其采集身份和生物信息，消除緊張情緒，并細(xì)致地幫助老人整理頭發(fā)和衣著，反復(fù)調(diào)試光線，確保證件照片一次合格，最終順利完成了各項(xiàng)制證信息的采集和護(hù)照受理工作。

通過(guò)民警的積極跟進(jìn)，金大爺?shù)淖o(hù)照證件辦理得很順利。5天后，民警將金大爺?shù)淖o(hù)照送到了其手中，金大爺對(duì)民警的貼心服務(wù)表示由衷的感謝。

今后，出入境管理大隊(duì)將進(jìn)一步優(yōu)化為民服務(wù)理念，不斷優(yōu)化便民舉措，繼續(xù)為群眾提供“親民、便民、利民”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感。

延邊晨報(bào)全媒體記者 肇家星 文/圖