2023年5月，延吉市社會福利院榮獲延邊州首個“國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點”稱號，同時被確立為國家級養(yǎng)老服務標準化試點單位。自獲此殊榮以來，市社會福利院以提升服務質(zhì)量為核心，不斷推進養(yǎng)老服務標準化工作，打造我州養(yǎng)老服務行業(yè)的“樣板”。

4月18日，記者來到市社會福利院看到，整潔的院落里，老人們或下棋，或聊天，享受著寧靜的午后時光；煥然一新的樓內(nèi)，老人們或看著電視，或在上著音樂課，好不愜意。自開展社會管理和公共服務綜合標準化試點工作以來，市社會福利院翻新了樓體墻面，重新安裝了消防設施，改造了廚房設施，還為老人們新增了音樂課、手指操等文化活動。除了硬件設施的改造，福利院還加強了軟件建設，與專業(yè)院校開展合作，系統(tǒng)化培訓護理人員，確保每一位護理人員都能遵循標準化流程，提供專業(yè)而溫馨的服務。

“標準化試點工作最重要的一環(huán)，就是制定和完善養(yǎng)老服務基礎標準體系、提供標準體系、保障標準體系。目前標準體系已完成，將制成手冊在全院推廣。”市社會福利院院長張艷艷表示，新的標準體系比以往更詳細，工作流程和員工職責劃分得更細致、完善。這套標準覆蓋了福利院的所有管理、操作和服務環(huán)節(jié)，使得工作流程更加科學、規(guī)范和透明，便于社會各界了解與監(jiān)督。其標準化的工作模式和管理方法，還能向其他養(yǎng)老機構推廣和應用，提高全州養(yǎng)老服務的社會管理和服務水平。

延邊晨報全媒體記者 徐蓉/文 孫旸/圖